Nos engagements
L’excellence ne se mesure pas uniquement à ce que l’on délivre.Elle se mesure aussi à la manière dont on le fait.
Le choix d’un prestataire engage aussi votre établissement — sa politique sociale, environnementale et qualitative. Voici nos règles de conduite, et ce que nous mesurons.
Charte sociale
Une exigence identique pour chaque personne intervenant chez vous.
Ces engagements s’appliquent au fondateur, aux futurs salariés et aux éventuels partenaires — sans distinction.
- 01Respect et dignité.
- 02Confidentialité absolue.
- 03Formation au protocole.
- 04Prévention des risques physiques.
- 05Tenue et comportement adaptés aux hôtels de luxe.
- 06Horaires organisés de manière raisonnable.
- 07Aucune discrimination.
- 08Rémunération et conditions contractuelles conformes.
- 09Même niveau d’exigence pour les éventuels partenaires.
- 10Droit d’alerte en cas de risque pour une personne, un textile ou un établissement.
Sobriété du protocole
Ni eau, ni vapeur, ni produit chimique.
Le procédé est mécanique : il n’ajoute rien au textile. Pas d’humidification, donc aucun temps de séchage ni risque pour les matières ; aucun produit à stocker, à manipuler ou à employer à proximité de vos clients.
Cela économise des ressources sans rendre l’activité sans impact : l’électricité, les déplacements, les filtres et le matériel comptent également. Nous préférons les mesurer que les passer sous silence.
Transparence
Mesurer, réduire, vérifier.
Chaque indicateur est publié avec son état réel. Aucune valeur n’est estimée, et aucun « zéro » n’est affiché tant que l’absence n’a pas été vérifiée.
- Eau ajoutée pendant le protocoleAucunePropriété du protocole d’extraction à sec, observable lors de chaque intervention.
- Produit chimique ajouté pendant le protocoleAucunAucun produit n’est ajouté au cours de l’extraction.
- Vapeur utiliséeAucune
- Formation au protocole avant toute interventionSystématiqueEngagement de la charte sociale, applicable au fondateur comme aux futurs intervenants.
- Chiffres publiés accompagnés de leur sourceRègle appliquéeAucune statistique sans source vérifiable n’est publiée sur ce site — voir la page Sources.
Les indicateurs suivants sont en cours de mesure. Ils seront publiés avec leur méthode, dès qu’ils reposeront sur des relevés réels.
- Environnement
- Consommation électrique moyenne par chambre · Durée moyenne d’intervention par surface · Consommables utilisés (poids, nombre) · Durée de vie du matériel · Kilomètres parcourus et répartition des modes de transport · Émissions liées aux déplacements · Déchets produits et part orientée vers une filière adaptée · Part de fournisseurs locaux ou français
- Social
- Heures de formation dispensées · Prévention des troubles musculosquelettiques · Accidents ou incidents d’intervention · Couverture assurantielle · Types de contrats et conditions · Délai moyen de paiement des partenaires · Engagements de confidentialité signés · Satisfaction des équipes hôtelières
- Gouvernance
- Réclamations reçues et résolues · Contrôles indépendants réalisés · Mises à jour du référentiel du label · Incidents relatifs aux données personnelles · Fréquence de révision de la charte
Un rapport annuel réunira ces indicateurs, la méthode retenue et les objectifs de progrès. Première édition en préparation.