Nos engagements
L’excellence ne se mesure pas uniquement à ce que l’on délivre.Elle se mesure aussi à la manière dont on le fait.
Le choix d’un prestataire engage aussi votre établissement — sa politique sociale, environnementale et qualitative. Voici nos règles de conduite, et ce que nous mesurons.
Charte sociale
Une exigence identique pour chaque personne intervenant chez vous.
Ces engagements s’appliquent au fondateur, aux futurs salariés et aux éventuels partenaires — sans distinction.
Cette charte n’est pas une déclaration d’intention : elle répond à un critère officiel. Les textes de la distinction Palace apprécient les conditions de travail « y compris chez les prestataires ».[source] Ce que vous exigez de vos équipes, vous devez donc pouvoir l’exiger des nôtres.
Responsabilité civile professionnelle — attestation transmise avant toute intervention.
- 01Respect et dignité.
- 02Confidentialité absolue.
- 03Formation au protocole.
- 04Prévention des risques physiques.
- 05Tenue et comportement adaptés aux hôtels haut de gamme.
- 06Horaires organisés de manière raisonnable.
- 07Aucune discrimination.
- 08Rémunération et conditions contractuelles conformes.
- 09Même niveau d’exigence pour les éventuels partenaires.
- 10Droit d’alerte en cas de risque pour une personne, un textile ou un établissement.
Sobriété du protocole
Ni eau, ni vapeur, ni produit chimique.
Le procédé est mécanique : il n’ajoute rien au textile. Pas d’humidification, donc aucun temps de séchage ni risque pour les matières ; aucun produit à stocker, à manipuler ou à employer à proximité de vos clients.
Cela économise des ressources sans rendre l’activité sans impact : l’électricité, les déplacements, les filtres et le matériel comptent également. Nous préférons les mesurer que les passer sous silence.
Transparence
Mesurer, réduire, vérifier.
Chaque indicateur est publié avec son état réel. Aucune valeur n’est estimée, et aucun « zéro » n’est affiché tant que l’absence n’a pas été vérifiée.
- Eau ajoutée pendant le protocoleAucunePropriété du protocole d’extraction à sec, observable lors de chaque intervention.
- Produit chimique ajouté pendant le protocoleAucunAucun produit n’est ajouté au cours de l’extraction.
- Vapeur utiliséeAucune
- Mode de déplacement vers les interventionsTransports en commun ou vélo cargoAucun véhicule motorisé n’est employé pour rejoindre un établissement ni pour acheminer le matériel.
- Nature des consommablesSacs jetés, filtres nettoyésSeuls les sacs de collecte sont jetés, une fois pleins. Les filtres sont nettoyés et remis en service entre les interventions ; leur remplacement suit la préconisation du fabricant.
- Effectif salarié et sous-traitanceAucun à ce jourLes interventions sont assurées par le fondateur seul. L’absence d’effectif est portée au répertoire public des entreprises.
- Formation au protocole avant toute interventionSystématiqueEngagement de la charte sociale, applicable au fondateur comme aux futurs intervenants.
- Couverture assurantielleSouscriteResponsabilité civile professionnelle (RC Pro 50 000 €, RC Exploitation 10 M€). Attestation disponible sur demande.
- Chiffres publiés accompagnés de leur sourceRègle appliquéeAucune statistique sans source vérifiable n’est publiée sur ce site — voir la page Sources.
20 autres indicateurs — environnementaux, sociaux et de gouvernance — restent à mesurer. Chacun sera publié avec sa méthode dès qu’il reposera sur des relevés réels, et pas avant.
Un rapport annuel réunira ces indicateurs, la méthode retenue et les objectifs de progrès. Première édition en préparation.
Dossier fournisseur
Ce que votre service achats peut verser au dossier.
Un référencement ne se joue pas sur une déclaration d’intention mais sur des pièces. Voici celles que nous pouvons transmettre aujourd’hui — et celles qui n’ont pas lieu d’être, avec la raison.
- Avis de situation au répertoire SIRENEDisponibleImmatriculation, adresse et code d’activité, édités par l’INSEE. Document public : vous pouvez le tirer vous-même du répertoire, sans passer par nous.[source]
- Attestation de responsabilité civile professionnelleDisponibleTransmise avant toute intervention.
- Charte sociale en dix pointsDisponibleApplicable au fondateur, aux futurs salariés et aux éventuels partenaires, sans distinction. Publiée sur cette page.
- Attestation de vigilance URSSAFDisponibleCompte à jour des déclarations et des paiements de cotisations. Elle porte un code de sécurité : son authenticité se vérifie auprès de l’URSSAF, sans passer par nous. Renouvelée semestriellement.
- Fiches de données de sécurité des produitsSans objetLe protocole n’emploie aucun produit chimique : il n’existe aucune fiche à verser au dossier, et rien n’est stocké ni manipulé à proximité de vos clients.
- Inventaire des produits d’entretien et de leurs écolabelsSans objetRien n’est ajouté au textile — ni eau, ni vapeur, ni produit. Le critère ne se trouve pas satisfait : il tombe.
- Liste nominative des salariés étrangers soumis à autorisation de travailSans objetAucun salarié à ce jour. L’absence d’effectif figure au répertoire public des entreprises.[source]
- Bilan d’émissions de gaz à effet de serreSans objetObligation réservée aux organisations de grande taille ; les seuils légaux ne sont pas atteints. Le mode de déplacement est néanmoins publié plus haut.
- Rapport de durabilité (CSRD)Sans objetLes seuils d’assujettissement ne sont pas atteints et ne le seront pas à cette échelle. Ce qui est mesuré l’est volontairement.
Plusieurs exigences d’un questionnaire fournisseur tombent d’elles-mêmes : sans produit chimique, il n’y a ni fiche de sécurité à fournir, ni part de produits écolabellisés à justifier, ni stockage à déclarer. Nous préférons l’écrire plutôt que de laisser une case vide.