Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose avant de nous laisser entrer en chambre.
Questions et réponses
Le traitement est-il sûr pour les textiles ?
Le protocole est mécanique : aucune eau, aucune vapeur, aucun produit chimique n’est ajouté au textile. Cela élimine le risque associé à l’humidification — décoloration, rétrécissement, temps de séchage — quelle que soit la matière traitée.
PROPRÉCLAIR est-il assuré ?
Une responsabilité civile professionnelle est prévue, avec attestation transmise avant toute intervention. Les coordonnées de l’assureur et le numéro de police figurent dans nos mentions légales dès qu’ils y sont publiés.
Combien de temps dure une intervention ?
L’évaluation d’une chambre dure 15 minutes. Le traitement d’une chambre complète dure [DURÉE À CONFIRMER] — ce chiffre sera publié après chronométrage des premières interventions réelles, pas avant.
Utilisez-vous de l’eau ou des produits chimiques ?
Non. Le procédé est une extraction mécanique. Rien n’est ajouté au textile, rien n’est stocké ni manipulé à proximité de vos clients.
Le protocole fonctionne-t-il avec une alèse ou un surmatelas ?
Le protocole s’adapte à la plupart des configurations — matelas nu, avec alèse, avec surmatelas. La compatibilité exacte dépend de la composition du textile : elle s’évalue lors de l’audit confidentiel, chambre par chambre.
Que reste-t-il confidentiel ?
Tout ce qui est observé en chambre : état du textile, organisation de l’étage, toute information relative à vos clients. La confidentialité est un engagement de notre charte sociale, pas une option.
Que se passe-t-il si le résultat ne vous convient pas ?
Vous en discutez directement avec le fondateur pour convenir d’une solution adaptée à la situation. Il n’y a pas d’intermédiaire ni de procédure automatisée entre vous et la personne qui est intervenue.
Une autre question ?
L’audit confidentiel reste le moyen le plus direct d’avoir une réponse précise, adaptée à votre établissement.