L’exigence
Aller au-delà de ce qui est immédiatement visible.
- Protocole précis
- Ponctualité
- Discrétion
- Qualité constante
- Respect de la chambre
- Refus des promesses non vérifiées
Standards hôteliers
L’excellence hôtelière française évolue.
Classement, distinction Palace, écoresponsabilité : les référentiels officiels dessinent une conception de plus en plus complète de l’excellence. PROPRÉCLAIR inscrit sa démarche dans ce mouvement, sans se prévaloir d’aucune reconnaissance institutionnelle.
Le cadre officiel
La distinction Palace, une procédure exigeante.
Atout France participe à l’instruction des classements hôteliers et des candidatures à la distinction Palace. La décision finale d’attribution de la distinction Palace intervient selon une procédure officielle associant instruction du dossier, commission d’attribution et ministre chargé du tourisme.[source][source]
Les conditions et critères de la distinction ont été révisés en 2024, confirmant le niveau d’exigence attendu des établissements candidats.[source]
La chambre
La literie au cœur de l’expérience.
Les critères officiels d’appréciation de la distinction Palace accordent une attention particulière à la qualité du linge de lit, de la literie, des matériaux et des éléments de confort.[source]
PROPRÉCLAIR inscrit son intervention dans cette même culture de l’attention portée à la chambre et à son patrimoine textile, sans se substituer aux critères officiels ni prétendre à une reconnaissance institutionnelle.
Une exigence élargie
Une démarche responsable attendue des établissements — et de leurs prestataires.
Le critère « Une démarche exemplaire et responsable » des textes applicables à la distinction Palace prend notamment en considération :[source]
Le choix d’un prestataire ne relève donc plus uniquement de la performance immédiate de son intervention. Il participe également à la politique sociale, environnementale et qualitative de l’établissement.
- L’implication des équipes
- La formation
- Les conditions de travail
- La politique sociale et éthique
- La qualité des conditions proposées chez les prestataires
- Les démarches environnementales
- La gestion de l’énergie
- La gestion de l’eau
- La réduction des déchets
- Les labels environnementaux
Destination d’excellence
Vers une excellence plus complète.
Le label public Destination d’excellence associe qualité de l’accueil, qualité des services et exigences renforcées en matière d’écoresponsabilité. Cette évolution témoigne d’une conception plus complète de l’excellence touristique.[source]
PROPRÉCLAIR n’est ni partenaire, ni agréé, ni mandaté par Atout France à ce stade. Cette page cite les référentiels publics à titre de contexte, sans créer de proximité institutionnelle.
Nos valeurs
Cinq valeurs pour un nouveau standard.
Le respect
Respecter les matières, les équipes et l’identité de chaque établissement.
- Les textiles et le mobilier
- Le travail du housekeeping
- Les clients et les collaborateurs
- La confidentialité
- Le rythme opérationnel
La preuve
Une affirmation n’a de valeur que lorsqu’elle peut être démontrée.
- Audit confidentiel
- Traçabilité
- Mesure
- Source
- Contrôle indépendant futur
- Transparence sur les limites
La sobriété
Mobiliser moins de ressources sans diminuer le niveau d’exigence.
- Aucune eau ajoutée au cours du protocole
- Suivi des consommables
- Sobriété revendiquée sans prétendre à une absence totale d’impact
La transmission
Faire progresser les pratiques en partageant un protocole clair.
- Formation
- Référentiel
- Projet de label
- Accompagnement des équipes
- Diffusion de meilleures pratiques